Política de Devolución y Cambios

En Adagio Accesorios y Artesanías queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para devolver o cambiar tus productos:

En cualquiera de nuestras tiendas físicas Presenta el producto junto con el ticket de compra o cambio en cualquiera de nuestras sucursales. Nuestro equipo te asistirá para hacer el proceso lo más rápido y sencillo posible.
Desde la comodidad de tu domicilio Si no puedes acudir a una tienda, escríbenos al correo electrónico [email protected] con tus datos y el motivo de la devolución o cambio. Un asesor se pondrá en contacto contigo a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Condiciones para devoluciones y cambios

Para que tu solicitud sea válida, toma en cuenta lo siguiente:

Plazo máximo: Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Estado del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin señales de uso, con etiquetas y embalaje original.
Comprobante: Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra para poder procesar cualquier cambio o devolución.

¿Qué productos no aplican para devolución?

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fábrica).

¿Qué sucede después de la devolución?

Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre un cambio por otro producto o la devolución del dinero.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Con esta política, buscamos garantizar tu confianza y seguridad en cada compra. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por elegirnos!